Questions fréquentes

Sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison. Vérifiez votre commande avant de la confirmer.

Oui. Vous pouvez commander comme invité. La création d’un compte reste recommandée pour consulter votre historique et suivre plus facilement vos commandes.

Une modification ou une annulation est possible tant que la commande n’a pas été préparée ou remise au transporteur. Contactez rapidement le service client en indiquant votre numéro de commande.

Oui. GParapharmacie assure la livraison dans les différentes villes et régions du Maroc, sous réserve de l’accessibilité de l’adresse indiquée.

Le délai indicatif est généralement compris entre 24 et 72 heures ouvrables. Il peut varier selon la ville, la disponibilité des produits, les jours fériés et les conditions du transporteur.

Après l’expédition, les informations de suivi peuvent vous être communiquées par téléphone, SMS, WhatsApp ou courrier électronique, selon le mode de traitement retenu.

Les moyens disponibles sont affichés lors de la validation de la commande. Ils peuvent notamment comprendre le paiement à la livraison et le paiement électronique sécurisé.

Les paiements électroniques sont traités au moyen de solutions sécurisées. GParapharmacie ne vous demandera jamais de communiquer vos informations bancaires par message ou téléphone.

GParapharmacie sélectionne ses produits auprès de fournisseurs et distributeurs identifiés. Les produits sont proposés dans leur emballage commercial d’origine.

Le stock est actualisé régulièrement. Une rupture exceptionnelle peut toutefois survenir entre la validation de la commande et sa préparation. Dans ce cas, notre équipe vous contactera.

Non. Les informations publiées sont données à titre informatif. Elles ne remplacent ni un diagnostic ni l’avis d’un médecin, d’un pharmacien ou d’un autre professionnel de santé.

Le retour dépend de la nature du produit, de son état et des conditions prévues dans notre politique de retour. Le produit doit généralement être intact, non utilisé et conservé dans son emballage d’origine.

Contactez rapidement notre service client en transmettant votre numéro de commande ainsi que des photos du produit, du colis et de l’étiquette de livraison.

Vérifiez le contenu du colis et le document de commande, puis contactez notre équipe en précisant les références manquantes. Votre demande sera examinée dans les meilleurs délais.