Les présentes conditions encadrent les commandes de produits de parapharmacie réalisées sur la boutique GOLAM PARAPHARMACIE au Maroc. Modèle de conditions à relire, compléter et valider par le commerçant avant ouverture du site.
1. Identification du vendeur
- Raison sociale
- GOLAM PARAPHARMACIE
- Adresse professionnelle
- À renseigner avant mise en ligne
- Téléphone
- À renseigner avant mise en ligne
- À renseigner avant mise en ligne
- ICE
- À renseigner avant mise en ligne
- Identifiant fiscal
- À renseigner avant mise en ligne
- Registre du commerce
- À renseigner avant mise en ligne
Les coordonnées professionnelles doivent être complétées dans Apparence → Personnaliser → GOLAM · Factures · Informations légales avant d’accepter des commandes.
2. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles, la composition et les précautions d’utilisation figurent sur chaque fiche produit ou son emballage. Les photographies sont illustratives. Une commande dépend de la disponibilité effective des produits ; le client sera informé en cas d’indisponibilité.
3. Prix, taxes et frais de livraison
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD). Les taxes applicables et frais de livraison éventuels sont précisés au récapitulatif de commande, avant confirmation. Les promotions et le seuil de livraison gratuite s’appliquent uniquement selon les conditions affichées lors de l’achat.
4. Processus de commande
Le client ajoute les articles au panier, renseigne son identité, ses coordonnées et l’adresse de livraison, sélectionne un mode de paiement, vérifie le détail et accepte les présentes conditions avant de confirmer. Une confirmation de commande est adressée aux coordonnées fournies, sous réserve du fonctionnement du service d’envoi.
5. Paiement
Les modes proposés sont le paiement à la livraison (COD), lorsqu’il est disponible, et le paiement en ligne CMI uniquement lorsqu’une passerelle agréée est effectivement installée. La boutique ne demande jamais de numéro de carte bancaire par e-mail, téléphone ou formulaire de support. Un paiement CMI n’est considéré comme réglé qu’après confirmation par la passerelle.
6. Livraison
Les zones desservies, frais et délais estimés sont communiqués avant la validation de la commande. Les éventuels retards ou incidents de transport peuvent être signalés via le service client. Une adresse erronée peut entraîner des difficultés d’acheminement.
7. Rétractation, retours et remboursements
Pour les contrats à distance concernés, la loi marocaine n° 31-08 prévoit en principe un délai de rétractation de sept jours, avec des modalités et exceptions légales. Consultez la politique de retour pour la démarche et les précautions applicables aux produits sensibles ou périssables. Ces conditions ne restreignent pas les garanties légales applicables.
8. Réclamations et assistance
Le client peut demander une information sur un produit, signaler un colis abîmé ou solliciter un retour via notre page Support produits ou son espace client. Une demande de retour ne constitue pas une acceptation automatique du remboursement.
9. Données personnelles
Les informations nécessaires aux commandes et au support sont traitées pour la gestion de la relation commerciale. Les finalités, durées de conservation et droits liés aux données personnelles doivent être précisés dans la politique de confidentialité du site.
10. Droit applicable
Les commandes sont régies par les dispositions légales marocaines applicables, notamment celles relatives à la protection des consommateurs, sans priver le client des droits d’ordre public dont il bénéficie.
À compléter avant publication commerciale : identité légale exhaustive, modalités précises de livraison, gestion des taxes, garanties, coordonnées de réclamation et politique de confidentialité.