📦 Politique de Retour – Golam Parapharmacie
Chez Golam Parapharmacie, nous veillons à livrer des produits conformes, sûrs et de qualité.
En cas de problème lié à votre commande, vous pouvez demander un retour ou un échange selon les conditions ci-dessous :
🔹 Cas acceptés pour retour
Produit reçu défectueux ou endommagé
- Produit livré non conforme à la commande (erreur de référence, de quantité, etc.)
- Colis incomplet
🔹 Conditions
- La demande doit être faite dans un délai de 48h après réception de la commande.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Aucun retour ne sera accepté pour les produits déjà ouverts ou utilisés (sauf défaut constaté à la réception).
🔹 Frais de retour
- À la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit non conforme ou endommagé à la livraison).
🔹 Procédure
- Contactez notre service client (email ou téléphone) en précisant :
- Numéro de commande
- Description du problème (photos à l’appui si possible)
- Après validation, nous vous transmettrons les instructions de retour.
🔹 Remboursement / Échange
- Après réception et vérification du produit retourné, vous pourrez choisir entre :
- Un remboursement intégral
- Un avoir pour une prochaine commande
- Un échange avec le bon produit
Golam Parapharmacie s’engage à vous offrir une expérience d’achat fiable et sécurisée, avec des solutions rapides en cas de souci.